Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj ako „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi subjektom new you sro , Sama Tomášika 405/19, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 52899748, DIČ: 2121170084, IČDPH: SK2121170084. Zapísané v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro , vložka č.: 38084/S, email obchod@nuyu.sk , tel. č. +421 902 367 125 (ďalej len "predávajúci") a každou osobou, ktorá je súčasťou ponuky tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu https://nuyu.sk/ , ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.
2. Orgán dozoru:
   Inšpektorát SOI
   pre Banskobystrický kraj:
   Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
   Odborný dozor výkonu.
   tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71,
   048/415 18 73, fax č. 048/412 46 93
3. uzatvorenej v kúpnej zmluve, resp. potvrdením v objednávke pristupuje k VOP a zaväzuje sa nimi riadiť. Od týchto VOP je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody predávajúceho kupujúceho.
4. V prípade, že existuje možnosť kúpiť si kúpnu zmluvu, v ktorej si kúpite zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky od VOP, budú takejto kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

2. Vymedzenie základných pojmov

1. "Kupujúci" je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá si objednala a zaplatila za tovar prostredníctvom internetového obchodu https://nuyu.sk/ (ďalej len "kupujúci").
2. "Príjemca" je fyzická alebo právnická osoba, ktorej má byť objednaný tovar doručený (ďalej len "príjemca").
3. "Tovar" je produkt objednaný prostredníctvom internetového obchodu https://nuyu.sk/ (ďalej len "tovar").

3. Práva a povinného predávajúceho

1. je povinný:
   • poskytnúť príjemcovi tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
   • vyrobený príjemcovi nadobudnutie vlastného práva k tovaru.
2. má právo na riadne zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za doplatenie.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

1. je povinný:
   • predávame predajnú cenu pri objednávke tovaru,
   • nepoškodzovať dobré meno a povesť predávajúceho,
   • úplne a presne uveďte všetky požadované údaje v objednávke.
2. má právo na dodanie tovaru príjemcovi špecifikovaného v objednávke a vo veľkom množstve, akosti, termíne a mieste stanovenom v nákupe.

5. Objednávka - uzatvorenie zmluvy

1. kúpiť má možnosť si vybrať tovar v internetovom obchode https://nuyu.sk/ , ktorý určí doručenie príjemcov.
2. Zmluvný vzťah medzi dôveru považujem kupujúcu, ktorý je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších zmien a predpisov za zmluvu uzatváranú na diaľku vzniká potvrdením zo strany predávajúceho (e-mailom) kupujúcemu. mám povinnosť potvrdiť vznik zmluvného vzťahu kupu je najdrahšie v lehote do 24 hodín od prijatia objednávok. Na uvedenú e-mailovú adresu budú kupujúcemu v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky. Automatický e-mail po vytvorení objednávky však nepovažujem za potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho.
3. je potrebné vyplniť pravdivo a presne všetky údaje v objednávke, inak zodpovedá za nedoručenie tovaru, či prípadnú škodu, ktorá predáva v dôsledku nesprávnych a neúplne zadaných údajov.
4. Kupujúcemu bude doručený e-mail o uskutočnenej objednávke.

6. Stornovanie objednávok a odstúpenie od zmluvy

1. Objednávku je možné stornovať bezodplatne do okamihu jej potvrdenia a zaslaním mailu predávajúcemu ( obchod@nuyu.sk ).
2. má právo vyžadovať objednávku a od zmluvy odstúpiť, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo dlho, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v časovom horizonte, ktorý je uvedený v internetovom obchode https://nuyu.sk/ .
3. V prípade už zaplatenej kúpnej ceny, alebo jej časti, budú finančné prostriedky vrátené kupujúcemu naň určený účet v lehote do 14 dní od platného zrušenia objednávky.
4. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Po dokončení tejto lehoty toto právo zaniká (v zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 122/2013 Z. z.). Nemusíme teda začať používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
5. Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti, alebo nahradia si zmluvné strany všetky plnenia.
6. Ak od zmluvy odstúpi, je potrebný spotrebiteľ, aby bol vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy odoslal prostredníctvom emailu na obchod@nuyu.sk alebo prostredníctvom pošty.
7. Ak od zmluvy odstúpi, musí na vlastné náklady spotrebiteľa doručiť tovar bezpečným spôsobom (Slovenská pošta 1.trieda, kuriér, osobne...) na adresu prevádzkovateľa: new you sro, Sama Tomášika 405/19, 979 01 Rimavská Sobota a to do 14 dní odo dňa odstúpenia. Dôrazne odporúčame tovar poistiť.
8. Tovar je potrebné poslať späť spolu so všetkými dokumentmi týkajúcimi sa predmetného tovaru, ktorý bol zakúpený pri jeho kúpe, dodaní a prevzatí.

7. Vrátenie tovaru

1. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Zz ako i náklady preukázaťne vynaložené na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odenia od zmluvy, ale nemusí vrátiť peniaze skôr ako mu doručený tovar alebo spotrebiteľ neprekáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade potreby navrhnúť, že si tovar vyzdvihne sám.

8. Dodacie podmienky

1. kúpiť má na výber tieto možnosti doručenia:
   • kuriérska spoločnosť
   • osobný odber na predajni
2. Skladový tovar je zvyčajne expedovaný do 48 hodín od prijatia objednávky.
3. Ak tovar uvedený v objednávke nie je na sklade, dokúpite o tom budeme chodiť.
4. je povinný tovar od prepravcu prevziať. Odporúčame vám nepoškodenosť obalu, počet balíkov v prípade nezrovnalostí odovzdať.
5. Faktúra, daňový doklad bude vložený v balíku, alebo doručená emailom.

9. Ceny a platobné podmienky

1. si zaslúži právo na zmeny ceny tovaru, to však neplatí pre už potvrdenú kúpnu zmluvu. Ceny uvedené v e-shope sa môžu líšiť a nemá právo dodatočne si vyžiadať iné ceny, ako ceny vopred dohodnutej.
2. Všetky ceny za tovar a všetky poplatky v e-shope sú uvedené vrátane 20% resp. 10% DPH.
3. je povinný uhradiť cenu za tovar. Objednávka tovaru a jeho následná kúpa sa poskytuje prostredníctvom e-shopu, krokmi, výhodami a postupmi na ňom stanovenou.
4. Kúpiť splátku za objednaný tovar jedným z nasledujúcich spôsobov, prostredníctvom:
   • Platba prevodom na účet SK23 8330 0000 0024 0289 4931
   • Platba v hotovosti - dobierka 1,50 €
5. Výška balného podľa hodnoty objednávky je nasledovná:
   • Balné 3 € EUR

10. Záruka

1. poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ ide o konkrétny výrobok nie je uvedené inak. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Povinný pred prvým použitím tovaru je potrebné skontrolovať s návodom a so záručnými podmienkami.
2. Pokiaľ má nárok na záruku len v prípade tovaru zahŕňajúceho vady, a tovar nie je po záručnej dobe, ale platí záruka a bol zakúpený u prevádzkovateľa. V ostatných prípadoch nebude možné využiť opravené náklady v rámci záruky, ak dôjde k upozorneniu na túto skutočnosť o jeho opravu, bude povinný nahradiť prevádzkovateľovi zásahu s vykonaním servisného zásahu a opravy tohto tovaru. Záruka sa vzťahuje na mechanické poškodenie tovaru, výrobu tovaru v nezodpovedných, resp. nevhodných podmienkach, neodborné, zanedbanie starostlivosti o tovar, neodborná montáž, nesprávna manipulácia a používanie tovaru, nesprávne zaobchádzanie s tovarom, neodborná inštalácia. Všetky právom uplatnené opravy sú v záručnej dobe bezplatné. Oprávnenie na bezplatnú záručnú opravu zaniká aj v prípade neodborného zásahu do výrobku počas záručnej doby inou ako oprávnenou osobou. Môžete si zároveň využiť právo nevracať za taký tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar.
3. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo prevádzky v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
4. Ak je potrebné tovar opraviť alebo doplniť, je povinný tovar využívať iba prostredníctvom Slovenskej pošty, 1. triedou alebo kuriérom na adresu: new you sro, Sama Tomášika 405/19, 979 01 Rimavská Sobota. Tovar je vhodne dobre zabaliť, teda všetkými náležitosťami, tak aby nedošlo k akémukoľvek možnému, keďže za tovar a jeho prepravu v tomto prípade zodpovedá spotrebiteľ.
5. potvrdíte prijatie reklamácie a vydáte kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamy tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie považujem jej doručenie doručené novému, ale bolo potrebné, aby bolo možné znemožniť alebo zabrániť prevzatiu predmetu reklamácie. Ak nie je možné potvrdiť doručiť ihneď, musí sa doručiť bez náhradného odkladu, ale spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.
6. je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V prípadoch, najmä ak je potrebné odôvodnenie technického zhodnotenia tovaru do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybavte si reklamáciu ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamovať vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po zálohe 30 dní na vybavenie reklamácie mohol využiť právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
7. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamy:
   • ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže doplniť právo, aby táto bola bezodplatne, včas a riadne odstránená, pričom táto vada musí byť odstránená bez náhradného odkladu,
   • Môže ísť o odstránenie defektov konkrétnej veci, alebo sa týka náhrady len súčasti veci, náhrady súčasti, ak tým predáva nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady,
   • môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú vec, ak kupujúcemu nie sú závažné ťažkosti,
   • ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu využívaniu vecí má právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy. Aj keď rovnaké právo má v prípade, ak ide o odstrániteľné vady, ak však môže dôjsť aj pre opakovanú náhradu za vady po oprave väčšieho počtu vád treba alebo naopak.
   • ak ide o iné neodstrániteľné vady, ktoré však nebránia používaniu tovaru, má právo kupovať právo na primeranú zľavu z ceny veci.
   • Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak skončí reklamné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny, poskytnutím zľavy, písomnou formou do prevzatia plnenia alebo jej odôvodnenia zamietnutia, pričom bude potvrdené osobné prevzatie resp. je dokladom aj potvrdenie prepravného podniku v prípade, ak kupujúci osobne nepreberá reklamnú ponuku.
   • O výsledku reklamačného konania je spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote.

11. Zásady spracúvania osobných údajov

1. Prevádzkovateľ internetového obchodu zodpovedný za spracúvanie osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len GDPR)
2. Viac informácií o zásadách spracovania osobných údajov nájdete na tomto odkaze .

12. Súbory cookies

1. Tieto webové stránky používajú súbory cookie na zapamätanie si používateľských nastavení, prispôsobenie reklám pre návštevníkov a nevyhnutnú funkčnosť webových stránok.
2. Viac informácií o súboroch cookies nájdete na tomto odkaze .

13.Zodpovednosť

1. Podmienkou pre platnosť kúpnej zmluvy je vyplnenie všetkých povinne vyznačených údajov v objednávkovom formulári.
2. správne doručenie zásielky alebo doručenia zásielky, ak nedoručenie bolo doručené na stranu určenú, nesprávne uvedená adresa doručenia tovaru, nesprávne uvedená adresa telefónneho kontaktu na uchádzača alebo nesprávne uvedenie inej informácie, ktoré sa ukázali ako nepravdivé v dôsledku toho, že nemohlo dochádzať k riadnemu doručeniu tovaru.
3. dobre nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak tovar odmietla prevziať osobu, ktorej mala byť doručená podľa údajov v objednávke byť objednávateľom.
4. dnes nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak osoba, ktorej mal byť tovar doručený, bola nezastihnuteľná.
5. Pokiaľ objednané tovary nemôžeme doručiť z dôvodov na strane predávajúceho, predávam tovar zaplatená kúpna cena bude kupujúcemu vrátená na bankový účet.
6. nezodpovedá za neskoré doručenie, poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou.

14. Alternatívne riešenie sporov

1. Na základe novelizovaného Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnych riešeniach spotrebiteľských sporov, má spotrebiteľ právo na alternatívne (mimosúdne) spôsoby riešenia sporov.
2. Návrh môže požiadať určeným spôsobom podľa § 12 Zákona 391/2015 Z Na podanie návrhu možno použiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého alternatívneho riešenia sporov.
3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov: nájdete na tomto zozname . Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
4. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk
5. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže navrhnúť spotrebiteľa odmietnuť, napr.: - ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur; - ak je to vzhľadom na všetky okolnosti, že alternatívne sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného riešenia, a podobne.
6. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr . Sťažnosť tu môže šíriť spotrebiteľov žijúcich v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
7. Náklady s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

15. Záverečné ustanovenia

1. si obchodné písomné právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok a oznámenie zmien v týchto všeobecných podmienkach je splnené na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho https://nuyu.sk/ .
2. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu vyplneniu objednávky a potvrdenému súhlasu.
3. súhlasím, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal av celom rozsahu s nimi súhlasím.
4. a kupujúci sa dohodli, že uznávate elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a platné odo dňa 1.11.2023.